Temizlik fiyatına malzeme dahil mi? Sorulması gereken kalemler

Kısa cevap: Profesyonel temizlik firmalarının büyük bölümü temel temizlik ürünlerini, bez ve fırçaları, süpürge ve kovayı fiyata dahil eder. Özel ürünler (mermer bakımı, leke ve kireç sökücü), ağır makineler, çöp poşeti ve kâğıt havlu gibi sarf malzemeleri ve uzak adreslere ulaşım ise ayrıca fiyatlanabilir. Hangisinin dahil olduğu teklifte yazılı olmalıdır.

"Malzemeleri siz mi getiriyorsunuz?" sorusu, temizlik randevusu alınırken en sık sorulan sorulardandır. Cevap çoğu zaman "evet"tir; ama bu "evet"in içeriği firmadan firmaya değişir. Aşağıda malzemeyi dört gruba ayırıp her biri için neyi sormanız gerektiğini anlatıyoruz.

Kimyasallar: Temel ürün ile özel ürün ayrımı

Genel yüzey temizleyici, cam temizleyici, banyo ve mutfak için yağ çözücü gibi temel ürünler çoğu teklifte dahildir. Asıl soru özel ürünlerdedir:

• Doğal taş (mermer, traverten) için pH nötr ürün ve bakım ürünleri
• Ağır kireç ve pas lekeleri için özel sökücüler
• İnşaat sonrası çimento filmi ve silikon kalıntısı çözücüleri
• Parke ve ahşap bakım ürünleri
• Ruhsatlı dezenfektanlar

Evde kullanılmasını istemediğiniz bir ürün varsa (koku hassasiyeti, bebek, evcil hayvan) bunu önceden söyleyin. Kendi ürünlerinizin kullanılmasını isterseniz bu da konuşulabilir; ancak yüzeye uygun olup olmadığını ekip değerlendirmelidir. Hangi kirin hangi ürünle çıktığına dair genel bir rehber için hangi kir hangi ürünle çıkar yazısına bakabilirsiniz.

Ürün güvenliğine dair bir not: Çamaşır suyu; tuz ruhu, kireç sökücü gibi asitli ürünlerle ya da amonyaklı ürünlerle asla karıştırılmaz. Ekibin kendi ürünleriyle evdeki ürünlerinizi aynı kovada kullanmaması da bu yüzden önemlidir.

Makine ve ekipman

Makine maliyeti yalnızca cihazın kendisi değildir; taşınması, kurulması ve iş sonunda temizlenmesi de süreye eklenir.

Sarf malzemeleri

Çöp poşeti, eldiven, koruma naylonu ve bant gibi kalemler çoğu zaman ekipten gelir. İş yerlerindeki periyodik anlaşmalarda ise durum farklıdır: tuvalet kâğıdı, kâğıt havlu, sıvı sabun ve çöp poşeti gibi tüketim malzemelerinin kim tarafından alınacağı ayrıca kararlaştırılır. Bu malzemeler kullanım miktarına bağlı olduğu için genellikle işçilikten ayrı tutulur.

Apartman ve sitelerde aynı soru yönetim için de geçerlidir; sarf alımının kimde olduğu, hizmet anlaşmasında ayrıca belirtilmelidir.

Ulaşım ve servis

Şehir içinde ulaşım genellikle fiyata dahildir. Merkeze uzak ilçe ve köyler, bağ evleri ya da birden fazla güne yayılan işler için ulaşım ayrıca konuşulabilir. Otopark sorunu olan, asansörü bulunmayan ya da malzeme taşımanın zor olduğu adresler de süreyi etkiler. Bu bilgileri teklif aşamasında vermek, günün planlamasını kolaylaştırır.

Teklif alırken soru listesi

1. Temel temizlik ürünleri fiyata dahil mi?
2. Özel yüzeyler için ayrı ürün gerekiyor mu, ücreti ne zaman konuşulacak?
3. Hangi makineler gelecek; ayrıca ücretlendirilen var mı?
4. Çöp poşeti, eldiven gibi sarflar kimden?
5. Adresime ulaşım ve otopark için ek bir durum var mı?
6. Kendi ürünlerimi kullanmak istersem sorun olur mu?

Bu cevapları aldıktan sonra farklı teklifleri aynı zemine koymak kolaylaşır; yöntemi üç temizlik teklifini karşılaştırma yazısında anlattık. Temizlik bittikten sonra ücret tartışması çıkmaması için sonradan ek ücret çıkaran durumlar listesine de göz atmanızı öneririz.

Malzemeyi sizin almanız avantaj mı?

Bazı ev sahipleri ürünleri kendileri alıp yalnızca işçilik için temizlik hizmeti almayı tercih eder. Bu yaklaşımın artıları ve eksileri vardır:

• Artısı: Hangi ürünün kullanıldığını bilirsiniz; koku ve içerik tercihlerinizi kontrol edersiniz.
• Eksisi: Doğru ürünü seçme sorumluluğu size geçer. Mermer tezgâha uygun olmayan bir ürün aldıysanız ekip ya kullanmayacak ya da sonuçtan siz sorumlu olacaksınız.
• Eksisi: Profesyonel ekipman (filtreli vakum, mikrofiber set, cam ekipmanı) evde çoğu zaman bulunmaz; iş yavaşlar.

Pratikte en sağlıklı yol, temel ürün ve ekipmanı ekibe bırakmak, yalnızca kullanılmasını istemediğiniz ya da özellikle tercih ettiğiniz ürünler varsa bunları önceden bildirmektir.

Ürün güvenliği hakkında sormaya değer

Evde küçük çocuk, hamile, astımlı bir aile bireyi veya evcil hayvan varsa kullanılacak ürünler hakkında bilgi istemek yerinde bir taleptir. Ürünlerin etiketli, orijinal ambalajında ve kapalı taşınması, işin bitiminde evde ürün bırakılmaması da iyi bir ekibin olağan uygulamasıdır. Kokulu ürünlerin yoğun kullanımı yerine iyi havalandırma tercih edilebilir.

İş yerlerinde malzeme planı

Ofis, mağaza ya da klinik gibi iş yerlerinde malzeme konusu evden biraz daha karmaşıktır. Periyodik anlaşmalarda temizlik ürünlerinin firmadan mı geleceği, yoksa iş yerinin deposundan mı kullanılacağı açıkça kararlaştırılmalıdır. Firma sağlıyorsa ürünlerin nerede saklanacağı ve stokun nasıl yenileneceği konuşulur; iş yeri sağlıyorsa doğru ürünlerin alınması için ekibin bir liste vermesi faydalıdır. Kimyasalların çocukların, müşterilerin ya da yetkisiz kişilerin ulaşamayacağı, havalandırmalı ve kilitli bir yerde tutulması da bu planın parçasıdır. Tüketim malzemeleri ayrı bir kalem olarak takip edildiğinde aylık maliyet daha net görünür ve gereksiz alımların önüne geçilir.

Malzeme konusunun özeti şudur: Neyin dahil olduğu yazılıysa sürpriz olmaz. Teklifte "malzeme dahil" ifadesini görmekle yetinmeyin; hangi ürünlerin, hangi makinelerin ve hangi sarfların bu ifadenin içinde olduğunu sorun. Bir iki dakikalık bu konuşma, temizlik günü yaşanabilecek "bu ürün yanımızda yok" ya da "bu makine ayrı ücretli" tartışmalarını baştan önler.

Kuzey Temizlik tekliflerinde hangi ürün ve ekipmanın dahil olduğunu ayrı satırlarda gösterir; ev temizliği randevusu öncesi aklınıza takılan malzeme sorusunu 0553 829 36 38 üzerinden sorabilirsiniz.