# Temizlik firması keşfe geldiğinde neye bakar, siz ne sormalısınız?

Temizlik keşfinde firma alanın büyüklüğünü, yüzey türlerini, kirin derecesini, ulaşım ve çalışma saatlerini yerinde görür. Keşiften verim almak için beklentinizi önceden yazmalı, zor noktaları göstermeli ve teklifte kapsam, kişi sayısı, süre, malzeme ve hariç tutulan işlerin açıkça yazmasını istemelisiniz.

**Kısa cevap:** Keşifte temizlik firması alanı ölçer, zemin ve diğer yüzeylerin türünü belirler, kirin derecesine bakar, çalışma saatlerini ve ulaşım koşullarını öğrenir. Keşiften gerçek verim almak için beklentinizi önceden yazmalı, en zor noktaları bizzat göstermeli ve sonunda kapsamı, kişi sayısını, süreyi, malzemeyi ve hariç işleri açıkça yazan bir teklif istemelisiniz.

Keşif ziyareti işin sonraki aylarda nasıl gideceğini belirler. Teklifte yazmayan her şey sonra tartışma konusu olabilir.

## Firma keşifte nelere bakar?

- **Alan ve bölümler:** Toplam alan, oda ve bölüm sayısı, ıslak hacimler, mutfak, depo, merdiven gibi ayrı ele alınacak bölgeler.

- **Yüzey türleri:** Laminat, halıfleks, mermer, seramik, epoksi, cam bölme; her biri farklı ürün ve yöntem ister.

- **Kir düzeyi:** Yeni taşınılmış bir ofis ile yıllardır derin temizlik görmemiş bir alan aynı sürede temizlenmez.

- **Yükseklik ve erişim:** Yüksek camlar, tavan aydınlatmaları, merdiven boşlukları; merdiven ya da platform gerekip gerekmediği.

- **Çalışma koşulları:** Mesai saatleri, temizliğin mesai içinde mi dışında mı yapılacağı, asansör ve yük girişi, su ve elektrik erişimi, malzeme bırakılacak yer.

- **Hassas alanlar:** Sunucu odası, arşiv, laboratuvar ya da girişin kısıtlı olduğu bölümler.

## Keşiften önce sizin hazırlamanız gerekenler

Keşfe hazırlıksız girmek, firmanın tahmin yürütmesine yol açar. Kısa bir hazırlık yeterlidir:

1. **Beklenti listesi:** "Ofis temiz olsun" yerine "masalar her gün silinsin, camlar ayda bir, mutfak her gün, halıfleks haftada bir vakumlansın" gibi somut maddeler.

2. **Sorunlu noktalar:** Şimdiye kadar şikâyet edilen yerler, kalıcı lekeler, kötü kokan bir gider.

3. **Kullanıcı sayısı:** Çalışan ve günlük ziyaretçi sayısı, tuvalet ve mutfak kullanımının yoğunluğu.

4. **Sınırlar:** Girilmemesi gereken odalar, dokunulmayacak masalar, gizli evrak bulunan bölümler.

5. **Önceki deneyim:** Bir önceki firmayla neden yollar ayrıldı; aynı hatanın tekrarlanmaması için.

## Keşif sırasında sormanız gerekenler

- Bu alan için kaç kişi, kaç saat öngörüyorsunuz ve neye göre hesapladınız?

- Şu yüzeyi hangi ürünle ve nasıl temizleyeceksiniz?

- Hangi işler kapsam dışında kalıyor?

- Malzeme ve makineler sizden mi, bizden mi?

- İşi kim denetleyecek, sorun olduğunda kime ulaşacağız?

- İlk derin temizlik ile düzenli temizlik ayrı mı fiyatlanacak?

Son soru özellikle önemlidir. Uzun süre bakım görmemiş bir alanın ilk temizliği, sonraki rutin temizliklerden daha uzun sürer. Bunun teklifte ayrı bir kalem olarak görünmesi, ilerideki fatura tartışmalarını önler.

## Teklifte mutlaka olması gerekenler

| Kalem | Neden önemli |
| --- | --- |
| Kapsam listesi (alan alan) | Neyin yapılıp neyin yapılmayacağını netleştirir |
| Sıklık | Hangi işin günlük, haftalık, aylık yapılacağını gösterir |
| Kişi sayısı ve süre | Fiyatın neye dayandığını anlamayı sağlar |
| Malzeme ve ekipman | Sonradan ek talep çıkmasını önler |
| Hariç tutulan işler | Beklenti farkını baştan kapatır |
| Fatura ve vergi durumu | Fiyatın KDV dahil mi hariç mi olduğunu gösterir |
| Geçerlilik süresi ve ödeme koşulu | Teklifin ne zamana kadar ve nasıl geçerli olduğunu belirler |

Ofis tekliflerinin nasıl kurgulandığını daha ayrıntılı görmek isterseniz [ofis temizliği teklifi nasıl hazırlanır](https://kayserikuzeytemizlik.com/rehber/ofis-temizligi-teklifi-nasil-hazirlanir) yazımıza bakabilirsiniz. Sonradan ek ücret çıkaran tipik durumları da [temizlikte sonradan ek ücret çıkaran durumlar](https://kayserikuzeytemizlik.com/rehber/temizlikte-sonradan-ek-ucret-cikaran-durumlar) yazısında topladık.

### Keşif olmadan fiyat verilebilir mi?

Basit ve standart işlerde, fotoğraf ve birkaç bilgiyle yaklaşık bir fiyat vermek mümkündür. Ancak iş yeri, inşaat sonrası ya da özel yüzey içeren işlerde keşifsiz verilen kesin fiyat iki sonuçtan birine çıkar: ya firma riski karşılamak için fiyatı yüksek tutar ya da işin ortasında "bu teklife dahil değildi" denir. Keşfin ücretli mi ücretsiz mi olduğunu ve hangi durumlarda ücretlendirildiğini [temizlik keşfi ücretli mi](https://kayserikuzeytemizlik.com/rehber/temizlik-kesfi-ucretli-mi) yazımızda açıkladık.

## Keşifte sık yapılan hatalar

- **Sadece görünen alanı göstermek:** Depo, arşiv, çatı katı ya da arka merdiven gösterilmezse teklife girmez, sonradan ek iş olarak çıkar.

- **En temiz günü seçmek:** Keşfi bir temizlikten hemen sonraya denk getirmek, firmanın gerçek kir düzeyini görmesini engeller. Alanın olağan hâlini görmesi daha doğru bir teklif sağlar.

- **Kullanıcıyı dinlememek:** Temizliğin eksikliğini en iyi bilen, o alanı her gün kullananlardır. Ofis yöneticisi ya da sekreterden bir iki cümlelik bilgi, keşfi çok verimli kılar.

- **Takvimi konuşmamak:** Yıl içinde yoğun dönemler, denetim tarihleri, taşınma ya da tadilat planları varsa keşifte belirtilmelidir.

- **Yalnızca fiyat sormak:** "Kaça yaparsınız?" sorusu, "nasıl yaparsınız?" sorusundan önce gelirse karşılaştırma yalnızca rakam üzerinden yapılır.

### Keşifteki küçük ipuçları firmayı da anlatır

Keşif, firmanın sizi değerlendirdiği kadar sizin de firmayı değerlendirdiğiniz bir görüşmedir. Zamanında gelen, not alan, ölçü yapan, yüzeyler hakkında soru soran ve bilmediği bir konuda "kontrol edip dönelim" diyebilen bir ekip, sahada da benzer bir özen gösterir. Buna karşılık alana göz gezdirip hemen rakam söyleyen, hiçbir şey sormayan bir yaklaşım, işin ayrıntılarının sonradan konuşulacağının işaretidir.

## Keşiften sonra

Teklif elinize geçtiğinde, keşifte konuştuğunuz her konunun metne yansıyıp yansımadığını kontrol edin. Gösterdiğiniz sorunlu noktalar, istediğiniz sıklıklar ve kapsam dışı bıraktığınız alanlar teklifte yoksa, firmaya yazılı olarak iletip düzeltilmiş bir teklif isteyin. Ardından şu adımlar işinizi kolaylaştırır:

- Teklifi yazılı isteyin; telefonda söylenen rakam teklif değildir.

- Birden fazla firmadan teklif aldıysanız, kapsamları aynı satırlarda karşılaştırın.

- Belirsiz kalan her maddeyi imzadan önce yazılı olarak netleştirin.

- İlk ay için bir değerlendirme görüşmesi tarihi belirleyin.

- Keşifte gösterdiğiniz sorunlu noktaların ilk temizlikten sonra gerçekten ele alınıp alınmadığını kontrol edin.

İş yeriniz için keşif planlamak isterseniz Kuzey Temizlik ile iletişime geçebilir, 0553 829 36 38 numarasından uygun bir gün ve saat belirleyebilirsiniz. Keşif sonrası teklifimizi kapsam ve hariç işlerle birlikte yazılı olarak iletiriz.

## Sık sorulan sorular

### Temizlik keşfi ne kadar sürer?

Alanın büyüklüğüne göre değişir; küçük bir ofiste kısa bir tur yeterliyken çok bölümlü bir iş yerinde daha uzun sürebilir. Önemli olan sürenin değil, tüm alanların gerçekten görülmesidir.

### Keşifte hangi bilgileri hazır bulundurmalıyım?

Beklentilerinizin listesi, çalışan ve ziyaretçi sayısı, çalışma saatleri, sorunlu noktalar ve girilmemesi gereken alanlar yeterlidir.

### Teklifte hariç tutulan işler neden yazılmalı?

Hariç işler yazılmazsa siz o işin yapılacağını, firma ise yapılmayacağını düşünebilir. Bu fark çoğu anlaşmazlığın kaynağıdır.

### Fotoğrafla fiyat almak yeterli mi?

Basit işlerde yaklaşık fiyat için yeterli olabilir; ancak iş yeri ve özel yüzey içeren işlerde kesin teklif için yerinde görmek daha güvenlidir.


---

Kaynak: https://kayserikuzeytemizlik.com/rehber/temizlik-firmasi-kesif-sureci  
Son güncelleme: 2026-10-21 15:08:38

Kuzey Temizlik, Kayseri'nin 16 ilçesinde ev, ofis ve inşaat sonrası temizlik, mobil kapıcılık, bina temizliği ve koltuk-halı-yatak yıkama hizmeti veren bir temizlik şirketidir.

Kuzey Temizlik · Sahabiye, Mete Cd., 38010 Kocasinan/Kayseri · 0553 829 36 38 · info@kayserikuzeytemizlik.com