# Mobil kapıcılık hizmeti nasıl denetlenir? Yönetici için kontrol formu

Mobil kapıcılık hizmeti, kat kat kontrol maddeleri içeren basit bir formla, ziyaret sonrası fotoğraflı raporla ve yazılı eksik iş bildirimiyle denetlenir. Haftada bir habersiz tur, rapordaki bilginin gerçeği yansıtıp yansıtmadığını gösterir.

**Kısa cevap:** Denetim üç parçadan oluşur: her ziyaretten sonra firmadan gelen saatli ve fotoğraflı rapor, yöneticinin haftada bir yaptığı habersiz kontrol turu ve eksik görülen işlerin yazılı bildirilip takip edildiği basit bir prosedür. Aşağıdaki formu çıktı alıp ya da telefonda not olarak kullanabilirsiniz.

## Denetime sözleşmeden başlayın

Ölçülemeyen iş denetlenemez. "Merdivenler temizlenir" yerine "merdiven ve sahanlıklar haftada üç kez süpürülüp ıslak silinir; korkuluklar haftada bir silinir" gibi net ifadeler gerekir. Görev listesi ve ziyaret günleri sözleşmenin eki olmalıdır. Sözleşmede bakılacak diğer noktaları [mobil kapıcılık sözleşmesi](https://kayserikuzeytemizlik.com/rehber/mobil-kapicilik-sozlesmesinde-nelere-dikkat) yazımızda topladık.

## Ziyaret sonrası rapor neleri içermeli?

- Görevlinin adı, giriş ve çıkış saati,

- Yapılan işlerin listesi (görev listesindeki maddelere göre),

- Giriş, bir ara kat ve asansör için birkaç fotoğraf,

- Görülen arızalar: yanmayan lamba, kırık cam, su sızıntısı,

- Yapılamayan iş varsa nedeni.

Rapor her seferinde aynı biçimde gelirse karşılaştırma kolaylaşır. Fotoğraflar tek başına yeterli değildir; asıl kanıt sizin yerinde gördüğünüzdür.

## Kat kat kontrol formu

| Alan | Kontrol maddesi | Uygun / Eksik |
| --- | --- | --- |
| Bina girişi | Paspas altı, kapı camı, posta kutuları, zil paneli |  |
| Asansör | Kabin zemini, aynalar, buton paneli, kapı rayı |  |
| Merdivenler | Basamak köşeleri, süpürgelik, korkuluk ve küpeşte |  |
| Kat sahanlıkları | Kapı önleri, sayaç dolabı üstü, pencere içi |  |
| Çöp alanı | Konteyner çevresi, koku, sızıntı |  |
| Bodrum ve otopark | Köşelerde birikinti, örümcek ağı |  |
| Dış alan | Giriş önü, bahçe yolu, kışın kar ve buz |  |

Her ay bütün maddeleri kontrol etmek gerekmez. Her hafta iki üç alanı dönüşümlü seçmek, zamanla tüm binayı kapsar.

### Mevsime göre eklenecek maddeler

- **Kış:** Giriş paspasının değiştirilmesi, girişte çamur ve tuz izleri, dış merdivende buz önlemi, kalorifer peteklerinin üstündeki toz.

- **Bahar:** Merdiven boşluğu camları, polen ve toz nedeniyle pencere içleri, bahçe yolundaki yapraklar.

- **Yaz:** Çöp alanında koku ve sinek, konteynerin yıkanması, havalandırma ızgaraları.

- **Sonbahar:** Yağmur oluğu çevresi ve giriş önündeki yaprak birikintisi.

### Raporları nasıl saklamalı?

Gelen raporları telefonda dağınık bırakmak yerine her ay için tek bir klasörde toplamak yeterlidir. Ay sonunda kısa bir özet yazın: kaç ziyaret yapıldı, kaç eksik bildirildi, kaçı telafi edildi. Bu özet, yıllık kurul toplantısında hizmetin değerlendirilmesi için en somut veridir ve "temizlik yapılmıyor" gibi genel şikâyetlere karşı gerçek bir tablo sunar.

Denetim formunu birden fazla yönetim kurulu üyesi kullanıyorsa, herkesin aynı maddeleri aynı ölçütle işaretlemesi için kısa bir açıklama ekleyin. "Uygun" ile "eksik" arasındaki çizgi net olmazsa form, kişisel beğeniyi kaydeden bir kâğıda dönüşür.

## Habersiz tur nasıl yapılır?

1. Ziyaret gününden sonraki ilk birkaç saat içinde, önceden haber vermeden yapın.

2. En üst kattan başlayıp aşağı inin; üst katlar en çok atlanan yerlerdir.

3. Gözle değil elle kontrol edin: küpeşte ve sayaç dolabı üstüne parmağınızı sürün.

4. Gördüğünüz eksiği hemen fotoğraflayın; tarih ve saati not edin.

5. Gelen raporla karşılaştırın.

## Eksik iş prosedürü

Denetimin değeri, eksik görüldüğünde ne olduğuyla ölçülür. Basit bir sıra önerisi:

1. **Yazılı bildirim:** Fotoğrafla birlikte firmaya mesaj veya e-posta gönderin; sözlü uyarı kayıtta kalmaz.

2. **Telafi:** Firmadan eksik işin bir sonraki ziyarette ya da makul bir sürede tamamlanmasını isteyin.

3. **Kayıt:** Aylık bir tabloda tekrar eden eksikleri izleyin.

4. **Toplantı:** Aynı eksik tekrarlanıyorsa firma yetkilisiyle yerinde görüşün.

5. **Kurul:** Sorun sürerse tabloyu kurula sunun; sözleşmenin devamı orada değerlendirilir.

Komşulardan gelen şikâyetleri de bu sisteme bağlamak işinizi kolaylaştırır: [temizlik şikâyeti nasıl yönetilir](https://kayserikuzeytemizlik.com/rehber/apartman-temizlik-sikayeti-nasil-yonetilir).

### Görevliyle konuşmak

Denetim yalnızca eksik aramak değildir. Turda görevliye rastlarsanız kısa bir konuşma çoğu sorunu çözer: hangi katta sürekli çamur birikiyor, hangi komşu kapı önüne geç saatte çöp bırakıyor, hangi lamba yanmıyor. Görevli binayı sizden daha sık görür; onun gözlemleri denetim formunun en değerli ekidir. Sorunları görevliye değil firmaya yazılı iletmek ise kayıt açısından doğru yoldur.

## Denetimde adil olmak

Ziyaretten bir gün sonra girişte çamur görmek, temizliğin yapılmadığını göstermez; özellikle kışın Kayseri'de giriş birkaç saatte yeniden kirlenir. Denetimde "yapıldı mı" ile "ne kadar dayandı" sorularını ayırmak gerekir. İkinci soru sıklığın yeterli olup olmadığını gösterir; bunun için [merdiven temizliği ne sıklıkla](https://kayserikuzeytemizlik.com/rehber/apartman-merdiven-temizligi-ne-siklikla) yazımıza bakabilirsiniz.

Kuzey Temizlik olarak her ziyaret sonrası raporu yöneticiyle paylaşıyoruz; hizmetin işleyişini [mobil kapıcılık](https://kayserikuzeytemizlik.com/hizmetler/mobil-kapicilik) sayfamızda görebilir, binanız için keşif isteyebilirsiniz.

## Sık sorulan sorular

### Mobil kapıcılık hizmeti nasıl kontrol edilir?

Ziyaret sonrası saatli ve fotoğraflı rapor, haftalık habersiz tur ve eksiklerin yazılı bildirildiği bir prosedürle kontrol edilir.

### Denetim turunu ne zaman yapmalıyım?

Ziyaret gününden sonraki ilk saatlerde, haber vermeden ve en üst kattan başlayarak yapmak en doğru sonucu verir.

### Eksik iş görürsem ne yapmalıyım?

Fotoğrafla birlikte firmaya yazılı bildirin, telafi isteyin ve tekrar eden eksikleri aylık tabloda takip edin.

### Fotoğraflı rapor yeterli mi?

Tek başına yeterli değildir; yöneticinin yerinde yaptığı kontrolle karşılaştırıldığında anlam kazanır.


---

Kaynak: https://kayserikuzeytemizlik.com/rehber/mobil-kapicilik-hizmeti-denetim-formu  
Son güncelleme: 2026-10-21 15:10:30

Kuzey Temizlik, Kayseri'nin 16 ilçesinde ev, ofis ve inşaat sonrası temizlik, mobil kapıcılık, bina temizliği ve koltuk-halı-yatak yıkama hizmeti veren bir temizlik şirketidir.

Kuzey Temizlik · Sahabiye, Mete Cd., 38010 Kocasinan/Kayseri · 0553 829 36 38 · info@kayserikuzeytemizlik.com