# Apartman girişinde buzda kayıp yaralanana kim tazminat öder?

Apartman girişindeki buzda düşen kişi, yapının bakımında bir eksiklik olduğunu ileri sürerek bina maliklerinden tazminat isteyebilir. Sonucu olayın yeri, alınan önlemler ve düşen kişinin kendi dikkati belirler. Yöneticiyi koruyan şey, tuzlama ve temizliği düzenli yapıp kayıt altına almaktır.

**Kısa cevap:** İsteyebilir. Türk Borçlar Kanunu'ndaki yapı malikinin sorumluluğu ilkesine göre, bir yapının bakımındaki eksiklik nedeniyle zarar gören kişi bu zararı yapı maliklerinden isteyebilir; apartmanlarda bu, kat maliklerinin ortak sorumluluğu anlamına gelir. Ancak her düşme tazminat doğurmaz: olayın tam yeri, makul önlemlerin alınıp alınmadığı ve düşen kişinin kendi dikkati sonucu belirler. Bu yazı genel bilgi verir; somut bir olayda bir avukattan görüş alınmalıdır.

## Önce yer: parsel içi mi, kaldırım mı?

Düşmenin nerede olduğu, kimin sorumlu tutulacağını büyük ölçüde değiştirir:

| Olay yeri | İlk akla gelen muhatap |
| --- | --- |
| Bina girişi, merdiven, rampa, bahçe yolu | Kat malikleri (yönetim aracılığıyla) |
| Bina önündeki kaldırım | Belediye; ancak zabıta düzenlemeleri bina sorumlularına temizlik görevi yüklüyorsa tartışma genişler |
| Cadde ve yol | Belediye |
| Bağımsız bölümün kendi balkonu, bahçesi | O bölümün maliki |

Bina önü kaldırımın kimin tarafından temizleneceğini [Kayseri'de kar küreme sorumluluğu](https://kayserikuzeytemizlik.com/rehber/kayseri-apartman-onu-kar-kureme-sorumlulugu) yazımızda ayrıntılı anlattık.

## Yapı malikinin sorumluluğu ne demek?

Bu sorumlulukta malikin kusurlu olduğunun ayrıca ispatı aranmaz; yapının yapımında ya da bakımında bir eksiklik bulunması ve zararın bu eksiklikten doğması yeterli kabul edilir. Girişte günlerce bırakılmış buz, tuzlanmamış bir rampa, akan yağmur oluğunun altında sürekli oluşan buz tabakası, bakım eksikliği olarak değerlendirilebilir.

Öte yandan malikten imkânsız bir şey de beklenmez. Gece yarısı başlayan dondurucu yağmurda, sabahın ilk saatlerinde oluşan buz için ne zaman ve ne kadar önlem alındığı önem kazanır. Düşen kişinin koşması, uygunsuz ayakkabı giymesi ya da açıkça uyarılan bir alandan geçmesi gibi durumlar ise tazminat miktarını azaltabilir.

## Sorumluluğu kim taşır, yönetici mi?

Yapı malikinin sorumluluğu ortak alanlar için kat maliklerine aittir; yönetici, maliklerin adına bu bakımı organize eden kişidir. Yönetici görevini ihmal ettiyse kat malikleri ileride yöneticiye de başvurabilir. Temizlik firmasıyla sözleşme varsa ve firma yazılı olarak üstlendiği kar ve tuzlama işini yapmadıysa, bu da sorumluluk paylaşımında gündeme gelebilir. Bu yüzden görev tanımının yazılı olması herkesin işine gelir.

Bazı binalar ortak alanlar için üçüncü kişilere karşı sorumluluk sigortası yaptırır. Poliçenin kar ve buz kaynaklı kazaları kapsayıp kapsamadığını sigortacınıza sormakta fayda var.

Düşen kişinin bina sakini, misafir, kargo görevlisi ya da yoldan geçen biri olması sorumluluğun özünü değiştirmez; yapının bakım eksikliğinden doğan zarar herkese karşı söz konusu olabilir. Ancak bina görevlisi veya temizlik personeli iş sırasında düşerse, bu durum iş kazası kurallarıyla da değerlendirilir ve işverenin iş güvenliği yükümlülükleri gündeme gelir. Bu farkı [mobil kapıcı iş kazası](https://kayserikuzeytemizlik.com/rehber/mobil-kapici-is-kazasi-sorumlulugu) yazımızda ayrıntılı anlattık.

Bina önündeki kaldırımda belediyeye ait bir kusur varsa (çökmüş taş, sürekli su biriktiren bir çukur gibi), bunu belediyeye yazılı bildirmek ve bildirimin kopyasını saklamak da yöneticinin elini güçlendirir.

## Yöneticiyi koruyacak kayıtlar

Bir tazminat talebinde en çok sorulan soru "ne yaptınız?" olur. Bunun cevabı hafızada değil kayıtta olmalıdır:

1. **Sözleşme:** Kar ve tuzlama işinin kime ait olduğunu yazan temizlik veya mobil kapıcılık sözleşmesi.

2. **Kar günlüğü:** Hangi gün, hangi saatte kürek ve tuzlama yapıldığı; mümkünse fotoğraflı.

3. **Malzeme faturaları:** Tuz, kürek ve paspas alımını gösteren belgeler.

4. **Uyarılar:** Girişte buzlanma uyarısı, "dikkat kaygan zemin" levhası, bina grubunda yapılan duyurular.

5. **Arıza bildirimleri:** Sürekli buz yapan oluk veya kırık basamak için yapılan tamir talepleri.

Raporlu çalışan bir mobil kapıcılık hizmetinde ziyaret notları bu günlüğün hazır hâlidir. Denetim için kullanılabilecek alanları [mobil kapıcılık denetim formu](https://kayserikuzeytemizlik.com/rehber/mobil-kapicilik-hizmeti-denetim-formu) yazımızda topladık.

Kayıtların tutulması zor bir iş değildir. Kar yağan her gün için tarih, saat, yapılan iş ve yapan kişi yazılan basit bir tablo ya da ekibin attığı tarihli fotoğraflar bile yeterlidir. Önemli olan, bu kayıtların kış boyunca düzenli tutulması ve kış bittikten sonra da en az birkaç yıl saklanmasıdır; talepler olaydan uzun süre sonra gelebilir.

## Buz oluşmadan önlemek

- Kar aynı gün, ezilip sıkışmadan alınmalı.

- Tuz, kar temizlendikten sonra ince serpilmeli; akşam ve sabah tekrarlanmalı.

- Oluk ve yağmur iniş borularının suyu yürüme yoluna akmamalı.

- Girişe kaymaz paspas, rampaya tutunma korkuluğu eklenmeli.

- Basamak kenarlarına kaymaz şerit uygulanabilir.

## Uyarı levhası sorumluluğu ortadan kaldırır mı?

"Dikkat, kaygan zemin" levhası yararlıdır ama tek başına yeterli değildir. Levha, yönetimin riski bildiğini ve sakinleri uyardığını gösterir; ancak buz günlerce temizlenmeden bırakılmışsa bu, bakım eksikliğinin de bilindiği anlamına gelebilir. Levha, temizlik ve tuzlamanın yerine değil yanına konur.

Aynı mantık geçici çözümler için de geçerlidir. Buzlu bir merdivene karton sermek ilk anda işe yarar gibi görünür ama karton ıslanınca kayganlaşır ve düşme riskini artırır. Kalıcı çözüm buzun alınması, tuz serpilmesi ve gerekiyorsa kaymaz paspas kullanılmasıdır.

Düşmelerde sık görülen bir başka neden de bina içindeki ıslak zemindir. Kar ve çamurla giren ayakkabılar giriş holünün parlak seramiğini kayganlaştırır. Giriş içine geniş ve emici bir paspas koymak, yoğun saatlerde zemini daha sık kurulamak ve ıslak zemin uyarı tabelası kullanmak bu riski azaltır.

Bir talep geldiğinde tartışmanın odağı genellikle "makul önlem alınmış mı?" sorusudur. Bu yüzden her önlemin kaydını tutmak, önlemin kendisi kadar önemlidir. Kar ve tuzlama işinin günlük olarak yapıldığını gösteren kayıtlar, yönetimin elindeki en güçlü belgedir.

## Bir kaza olursa ilk yapılacaklar

1. Yaralının durumuna bakın, gerekirse 112'yi arayın.

2. Olay yerini tarih ve saatle fotoğraflayın; zemin ve hava durumu görünsün.

3. Tanıkların adlarını not edin.

4. Alanı derhal temizletin ve tuzlayın; tekrarı önleyin.

5. Sigortanız varsa hemen haber verin, talepler için avukata danışın.

Giriş ve merdivenlerin kış boyunca düzenli temizlenip tuzlanmasını raporlu bir planla yürütmek isterseniz [mobil kapıcılık](https://kayserikuzeytemizlik.com/hizmetler/mobil-kapicilik) hizmetimizi inceleyin; Kuzey Temizlik sözleşmede kar ve tuzlama kapsamını açıkça yazar.

## Sık sorulan sorular

### Buzda düşen misafir apartmandan tazminat isteyebilir mi?

Düşme binanın ortak alanında ve bakım eksikliğinden kaynaklandıysa isteyebilir. Sonucu olayın koşulları, alınan önlemler ve kişinin kendi dikkati belirler.

### Tuzlama yapıldığını nasıl kanıtlarım?

Tarihli fotoğraflar, temizlik ekibinin ziyaret raporları, tuz faturaları ve bir kar günlüğü en güçlü kanıtlardır.

### Tazminatı yönetici kendi cebinden mi öder?

Ortak alanlardaki yapı malikinin sorumluluğu kat maliklerine aittir. Yönetici görevini ihmal ettiyse sonradan ona başvurulabilir; somut durumda avukat görüşü alınmalıdır.


---

Kaynak: https://kayserikuzeytemizlik.com/rehber/apartman-girisinde-buzda-kayma-tazminat  
Son güncelleme: 2026-10-21 15:05:40

Kuzey Temizlik, Kayseri'nin 16 ilçesinde ev, ofis ve inşaat sonrası temizlik, mobil kapıcılık, bina temizliği ve koltuk-halı-yatak yıkama hizmeti veren bir temizlik şirketidir.

Kuzey Temizlik · Sahabiye, Mete Cd., 38010 Kocasinan/Kayseri · 0553 829 36 38 · info@kayserikuzeytemizlik.com